التسوق حسب الأقسام
الشروط والأحكام لموقع Kioskak.com
آخر تحديث: 7 يوليو 2025
مرحبًا بكم في موقع Kioskak.com . تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد والإرشادات التي تحكم استخدامك للمنصة، سواء كنت زائرًا، مشتريًا، أو بائعًا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
1. التعريفات
لغايات هذه الوثيقة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:
كيوسكك أو المنصة: تشير إلى موقع Kioskak.com وجميع الخدمات الرقمية والتطبيقات المرتبطة به، المملوكة والمشغّلة من قبل الإدارة.
الإدارة أو نحن: تمثل الجهة المالكة والمشغّلة للمنصة، والمسؤولة عن إدارتها التقنية والتجارية والقانونية.
المستخدم: كل شخص يقوم بتصفح أو استخدام خدمات كيوسكك، سواء كان مشتريًا، بائعًا، أو زائرًا.
البائع: أي فرد أو جهة مسجّلة في المنصة بغرض عرض وبيع المنتجات أو الخدمات من خلال كيوسكك.
المشتري: الشخص الذي يقوم بشراء منتج أو خدمة من خلال المنصة.
المنتج: أي سلعة أو خدمة يتم عرضها للبيع عبر كيوسكك من قبل البائعين.
الحساب: الملف الشخصي المرتبط بالمستخدم أو البائع، والذي يُنشأ عند التسجيل ويحتوي على بياناته ومعلومات التعامل.
المحتوى: يشمل جميع البيانات، التعليقات، الصور، والمراجعات التي ينشئها المستخدمون داخل المنصة.
السياسات: تشمل جميع البنود والتوجيهات القانونية المنشورة ضمن كيوسكك، مثل سياسة الخصوصية، سياسة الإرجاع، سياسة الدفع، وغيرها.
2. إنشاء الحساب ومسؤولياته
يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب.
المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
يُشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر. إذا كان أقل من ذلك، يجب أن يكون استخدامه تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
تحتفظ كيوسكك بحق تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط أو يُستخدم بشكل غير قانوني.
3. الاستخدام والسلوك العام
يجب استخدام المنصة للأغراض القانونية فقط.
يُمنع استخدام المنصة في أنشطة احتيالية، ضارة، أو تنتهك حقوق الآخرين.
يُحظر فتح حسابات متعددة بغرض التلاعب أو الإضرار بالآخرين.
يُمنع نشر محتوى يحتوي على تهديد، إساءة، تحريض، خرق للملكية الفكرية، أو أي محتوى غير قانوني أو غير لائق.
يُمنع إرسال رسائل دعائية أو بريد إلكتروني عشوائي ( spam ) عبر المنصة.
4. المحتوى وحقوق النشر
يحق للمستخدم نشر التقييمات، التعليقات، والمحتوى المتعلق بالمنتجات، شريطة أن يكون المحتوى صادقًا وملائمًا.
يمنح المستخدم كيوسكك حق استخدام المحتوى المنشور لأغراض تسويقية أو تشغيلية دون مقابل.
تحتفظ كيوسكك بحق تعديل أو حذف أي محتوى مخالف للشروط أو القوانين دون إشعار مسبق.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي محتوى من المنصة لأغراض تجارية بدون إذن كتابي مسبق.
5. عمليات البيع والشراء
التزامات البائع:
يلتزم البائع بتقديم منتجات أصلية ومطابقة للوصف وبجودة مناسبة.
يجب على البائع تحديد سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال لمنتجاته.
تقع مسؤولية الشحن على البائع أو جهة الشحن المتعاقد معها، ويجب الالتزام بالمواعيد المحددة.
التزامات المشتري:
يلتزم المشتري بتقديم بيانات صحيحة لعملية الشراء، بما في ذلك العنوان وطريقة الدفع.
خيارات الدفع:
تتيح المنصة الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع آمنة أو نقدًا عند التوصيل، حسب التوفر.
6. الأسعار والرسوم
الأسعار المعروضة تشمل الضرائب والرسوم الإضافية إن وجدت، ويُعرض المبلغ النهائي قبل تأكيد الطلب.
تحتفظ كيوسكك بحق إلغاء الطلب أو تعليق الحساب في حالة مشاكل الدفع أو التأخير.
7. سياسة الإرجاع والاسترداد
يحق للمشتري طلب إرجاع المنتجات خلال المدة المحددة من قبل البائع (عادة 7 إلى 14 يومًا) في حال وجود خلل أو عدم مطابقة المنتج للوصف.
يجب تقديم طلب الإرجاع مع الأدلة المناسبة مثل الصور والشروحات.
لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات المستعملة، المخصصة، أو المحظورة للإرجاع لأسباب صحية أو قانونية.
يتحمل البائع تكلفة الإرجاع إذا ثبت خلل في المنتج أو وصف غير دقيق.
8. الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم كيوسكك بحماية بيانات المستخدمين واستخدامها فقط لأغراض التشغيل وتحسين الخدمات.
لا تُشارك البيانات مع جهات خارجية بدون موافقة المستخدم، إلا عند الاقتضاء القانوني.
يمكن للمستخدم تعديل أو حذف بياناته عبر إعدادات الحساب أو فريق الدعم.
9. الإعلانات والترويج
تقدم كيوسكك خدمات ترويج مدفوعة للبائعين لزيادة ظهور منتجاتهم.
تحتفظ الإدارة بحق مراجعة أو رفض الإعلانات المخالفة للقوانين أو سياسات المنصة.
لا تتحمل كيوسكك مسؤولية المحتوى الإعلاني المنشور من قبل البائعين أو أطراف ثالثة.
10. تعليق وإنهاء الحسابات
تملك كيوسكك نظام مراقبة لتقييم أداء البائعين والمستخدمين. يجوز تعليق أو حذف الحسابات في الحالات التالية:
تلقي شكاوى متكررة بخصوص سلوك المستخدم أو جودة المنتجات.
تأخير أو عدم الالتزام بالشحن من قبل البائع.
استخدام وسائل احتيالية أو مخالفة الشروط والأحكام.
يتم إعلام المستخدم عند تعليق الحساب مع إمكانية الاعتراض خلال فترة محددة.
11. إخلاء المسؤولية والضمانات
تعتبر كيوسكك وسيطًا فقط ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن المنتجات أو الخدمات المقدمة من البائعين.
المنصة وجميع الخدمات المقدمة عليها تُقدم "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
لا تضمن كيوسكك أن المنصة ستكون خالية من الأخطاء، أو أن الوصول إليها سيكون دون انقطاع، أو أن العيوب سيتم تصحيحها.
لا تتحمل كيوسكك مسؤولية دقة أو صحة المنتجات المعروضة أو أي معلومات يقدمها البائعون.
في النزاعات بين البائع والمشتري، تلتزم كيوسكك بالوساطة دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية عن التعويضات.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون كيوسكك مسؤولة عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات، الناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة.
12. الملكية الفكرية والعلامات التجارية
كافة حقوق الملكية الفكرية للموقع ومحتوياته محفوظة ومحمية قانونيًا لصالح كيوسكك.
يُمنع استخدام اسم كيوسكك، شعاره، أو علاماته التجارية بدون موافقة كتابية مسبقة.
الاستخدام غير المصرح به يعرض المخالف للمساءلة القانونية.
13. التعويض
يوافق المستخدم على تعويض وحماية كيوسكك، إدارتها، موظفيها، ووكلائها من وضد أي وجميع المطالبات، المسؤوليات، الأضرار، الخسائر، والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي تنشأ عن أو تتصل بأي شكل من الأشكال بـ:
انتهاك المستخدم لهذه الشروط والأحكام.
انتهاك المستخدم لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
أي محتوى يقوم المستخدم بتحميله أو نشره على المنصة.
14. التغييرات على الشروط والأحكام
تحتفظ كيوسكك بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب قبل سبعة (7) أيام عمل من دخول التغييرات حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التغييرات يُعد موافقة منك على الشروط المعدلة.
15. القوة القاهرة
لا تتحمل كيوسكك المسؤولية عن التأخير أو الفشل في الالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات المدنية، الإضرابات، انقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت على نطاق واسع، أو الأعطال التقنية الكبرى.
يتم تعليق الالتزامات في حال وقوع مثل هذه الأحداث مع إخطار الطرف الآخر بذلك.
16. الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمل كيوسكك أي مسؤولية عن محتوى، سياسات الخصوصية، أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. يشجع المستخدم على قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لأي موقع طرف ثالث يزوره.
17. القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين الجمهورية اللبنانية.
في حال نشوء أي نزاع أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها، يوافق الطرفان على بذل قصارى جهدهما لحل النزاع بالتسوية الودية.
إذا تعذر التوصل إلى تسوية ودية خلال فترة معقولة، يوافق الطرفان على عرض النزاع على المحاكم المختصة في بيروت، لبنان، والتي تتمتع بالولاية القضائية الحصرية للنظر في هذه النزاعات.
نشكرك على قراءة شروط وأحكام Kioskak.com . إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا.